返金ポリシー

最終更新日：2026年9月10日

【注文のキャンセル】
発送準備を開始する前であれば、無料でキャンセルできます。注文番号を記載のうえ、できるだけ早くご連絡ください。発送準備開始後または発送後のキャンセルは、原則としてお受けできません。ただし、適用される法令により認められる権利を制限するものではありません。キャンセルおよび返金は、当店からの確認連絡をもって確定します。

【お客様都合による返品・交換】
商品に欠陥がある場合、配送中の破損、誤配送または内容品の不足がある場合を除き、お客様都合による返品、交換および返金はお受けしておりません。

お客様都合には、イメージや印象が想像と異なる場合、色・形・模様・質感が写真と異なって見える場合、注文する商品や仕上げを間違えた場合、商品が不要になった場合、使用する機会がなくなった場合、お客様の環境では使用できなかった場合などが含まれます。

本商品に含まれる陶片はランダムに選ばれるため、色、形、模様および大きさを指定することはできません。手作業品および陶磁器素材の特性上、商品写真と実物に個体差が生じる場合があります。これらの個体差は不良品には該当しません。

ただし、お客様の居住地で強制的に適用される消費者保護法上の権利を制限するものではありません。

【不良品・破損・誤配送・不足品】
商品に破損、不良、内容品の不足、または注文と異なる商品があった場合は、商品到着後14日以内に、注文番号、問題の内容、商品および梱包状態が確認できる写真を添えてご連絡ください。事前の案内なく商品を返送しないでください。確認後、交換、再発送または返金のいずれかをご案内します。

【返金】
返金を承認した場合、原則として購入時のお支払い方法へ返金します。金融機関または決済会社の処理により、反映まで時間がかかる場合があります。関税、輸入税および通関手数料は当店からの返金対象外です。

お問い合わせ：kodemariurushi@gmail.com